Seit Mitte März ermittelt IDS die Zustellzeitfenster für Lieferungen an PrivatempfängerInnen auf Basis eines neu eingeführten Algorithmus. Die Zustellzeitinformationen werden für das Produkt IDS B2C zentral erhoben und laufend aktualisiert, sodass die an den Privatempfänger übermittelten Zustellzeitfenster noch besser eingehalten werden können.

Aufgrund der großen Nachfrage hat IDS zuletzt ihr bisheriges Digital-Produkt für die Privatkundenzustellung zum Standardprodukt gemacht. Die Optimierung der Zustellzeitinformationen für dieses Produkt IDS B2C  ist ein weiterer wichtiger Schritt für noch mehr Service und Qualität.

Die Angaben zu Lieferdatum und Zustellzeitfenster werden künftig laufend durch die IDS Zentrale erhoben und in die Empfängerinformation per E-Mail oder SMS eingefügt. Die zentrale Ermittlung der 4-stündigen Zustellzeitfenster löst damit die bisherige Meldung aus den IDS Depots ab und führt dazu, dass Zeitfensterinformationen stets aktuell verfügbar sind.

Vorteile der laufenden Aktualisierung der Zustellzeitfenster ist eine Erhöhung des Anteils der Zustellungen in den an den Empfänger kommunizierten Zeitfenstern und damit

• zufriedenere EmpfängerInnen,
• weniger Rückfragen und Reklamationen,
• weniger Rückläufer, da die EmpfängerInnen aufgrund der genaueren Zeitfenster besser anzutreffen sind.

Mehr Infos zu den Neuerungen für die Zustellung an PrivatempfängerInnen lesen Sie auch unter dem folgenden Link.