Meine Bestellung ist beschädigt. Was kann ich tun?

Ist die Beschädigung bereits bei Anlieferung der Ware ersichtlich, können Sie das direkt auf der Ablieferquittung vermerken. Bedingt durch die Corona-Pandemie stellt IDS derzeit die Sendungen kontaktlos zu. Das bedeutet, dass Sie auf dem Adresslabel des oder eines der gelieferten Packstücke den Erhalt der Ware quittieren und hier auch die Beschädigung vermerken.
Zu Ihrer eigenen Absicherung sollten Sie die Beschädigung und Reklamation auch durch Fotos dokumentieren – unabhängig davon, ob es sich um einen sichtbaren oder verdeckten Schaden handelt.
Wir empfehlen, die beschädigte Lieferung umgehend beim Verkäufer zu reklamieren. Er wird als Ihr Vertragspartner mit Ihnen das weitere Vorgehen besprechen.