Glossar

Das Avis, auch Avisierung genannt, ist die Lieferankündigung. Mit dem Avis wird dem Empfänger mitgeteilt, wann seine Sendung angeliefert wird. Bei IDS kann ein Avis telefonisch, per SMS oder per E-Mail erfolgen. Wenn eine Mobilrufnummer oder eine E-Mail-Adresse des Empfängers vorliegt, wird ein automatisiertes Avis ausgelöst. Der Empfänger erhält via SMS bzw. E-Mail einen Link, um im IDS Avis-Portal den Liefertermin zu vereinbaren. Falls jedoch die SMS bzw. E-Mail nicht zugestellt werden kann oder der Empfänger keinen Zustelltermin einloggt, erfolgt eine Nachbearbeitung durch die KollegInnen im ServiceCenter. Ist eine Rufnummer nicht korrekt, übernimmt das ServiceCenter auch die Recherche der richtigen Telefonnummer.