Glossar

IDS B2C MAIL gehört zu der Produktfamilie IDS B2C, der Lieferung von Sendungen an Privatempfänger.

Die Lieferankündigung an den Empfänger erfolgt bei B2C MAIL entweder per Mail oder per SMS. Sie wird automatisch durch das Scannen der Sendung im IDS Versanddepot ausgelöst - in der Regel, sobald die Sendung im Lager des IDS Versanddepots eingetroffen ist, spätestens jedoch mit der Weiterleitung der Sendung an das IDS Empfangsdepot.

Folgende Daten erhält der Empfänger mit der Lieferankündigung:

1. Das Datum der voraussichtlichen Zustellung inklusive Zustellzeitfenster, in der Regel am Folgetag.
2. Eine Auswahl an Möglichkeiten, falls der Empfänger die Ware nicht persönlich entgegennehmen kann - zu finden unter dem Punkt „Nicht zu Hause?“. Nachfolgende Optionen kann der Empfänger am Tag des E-Mail-Eingangs bis 23:59 Uhr auswählen:

a) Verschiebung der Zustellung auf einen alternativen Zustelltag: Die Zustellung kann um ein bis zwei Werktage verschoben werden, sodass der Empfänger bei der Anlieferung zu Hause ist. Das Zeitfenster bleibt gleich und kann nicht verändert werden.
b) Erteilung einer Abstellgenehmigung: Der Empfänger kann das Formular zur Abstellgenehmigung für den Fahrer ausdrucken und entsprechend platzieren. Der Fahrer kann dann die Ware auch ohne die Anwesenheit des Empfängers zustellen.
c) Aktivierung der telefonischen Ankündigung durch den Fahrer: Der Empfänger hat die Option, sich vom Fahrer ca. eine Stunde vor Anlieferung benachrichtigen zu lassen. Dann kann er die Annahme durch sich selbst oder zum Beispiel durch einen Nachbarn oder Freund organisieren.
d) Nachbarschaftszustellung: Der Empfänger kann den Empfängernamen sowie die Hausnummer ändern, sodass die Sendung bei seinem Nachbarn zugestellt wird.
e) Stoppen der Zustellung: Für den Fall, dass keine der vier zuvor genannten Optionen eine Alternative ist, kann der Empfänger die Zustellung der Sendung stoppen. Er erhält die Telefonnummer des zuständigen IDS Partners und kann mit ihm am Folgetag die weitere Vorgehensweise besprechen.