Glossar

Lieferung (auch Zustellung) ist die Auslieferung der Sendung an den Sendungsempfänger.

Aufgrund der aktuellen Situation durch die Corona-Pandemie werden die Sendungen im IDS Netz kontaktlos zugestellt. Das bedeutet, dass der Empfänger nicht auf dem Scanner des Fahrers unterschreiben muss, sondern dass er mit seinem eigenen Stift auf dem oder einem der gelieferten Packstücke auf dem Adresslabel den Erhalt der Ware quittiert. Dadurch wird ausreichend Abstand zwischen Empfänger und Fahrer sichergestellt. Ebenso wird der Stift des Scanners nur vom Fahrer und nicht von verschiedenen Empfängern berührt.

Die Lieferung oder Zustellung durch IDS erfolgt während der üblichen Geschäftszeiten montags bis freitags zwischen 08:00 und 16:00 Uhr, innerhalb eines vorab angekündigten vierstündigen Zeitfensters.

Und ein Thema, das gerne für Missverständnisse sorgt:
In der Regel ist zwischen den Versendern und IDS die Lieferung frei Bordsteinkante vereinbart. Das bedeutet, dass der Fahrer, wenn nicht anders vom Versender vorgegeben, dem Empfänger die Sendung am Bordstein abstellt. Ein Abtragen der Ware bis zur Haustüre oder in die Wohnung ist nicht vorgesehen.